Preguntas Frecuentes
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¿Cuáles son las formas de pago que aceptan?
En todos los pedidos, aceptamos las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y American Express)
- Paypal
- Mercado Pago (Tarjeta de crédito, Tarjeta de débito, Mercado Crédito, Transferencia SPEI, Efectivo)
- Aplazo
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¿Tienen envío gratis?
¡Sí!, en los envíos a México por compras mayores a $1,499 tenemos envío gratis. Para el resto de los pedidos, el cálculo del costo del envío se generará al ingresar tu dirección, antes de proceder al pago.
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¿Cuánto tiempo tarda en llegar un pedido?
A partir de que se reflejó tu pago, se tienen 48 horas para preparar tu pedido y el tiempo de envío dependerá de la selección de entrega:
- Nacional: 1 a 5 días hábiles
- Local: 1 a 2 dias hábiles
- Internacional: 5 a 12 días hábiles
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¿Hacen envíos fuera de México?
¡Sí!, contamos con envíos a los siguientes países: USA, Canadá, Latinoamérica y Europa*.
Nuestros envíos son vía Fedex y/o DHL para envíos internacionales. -
¿Puedo hacer una devolución de mi pedido?
¡Sí!, conoce las políticas de devolución aquí.
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¿Cómo puedo consultar el estatus de mi compra?
Una vez que tu pago esté aprobado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número guía para rastrearlo directo en el portal de la paquetería.
Para mayor información, escríbenos en WhatsApp. -
¿Cómo elijo mi talla correcta?
En todas nuestras prendas, encontrarás una guía de tallas para que puedas asegurarte de elegir la correcta.
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¿Qué hago si tengo más dudas?
Si no encuentras la información necesaria en esta página, puedes contactarnos vía WhatsApp en el botón flotante que se encuentra en nuestra página o enviarnos un correo mediante el botón de Ayuda.